（单选题）
客户为什么要投诉，最根本的原因是（）
A客户没有得到预期的期望
B客户没有得到实惠
C企业的产品质量不好
D企业的后续服务不好
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
产生投诉最根本原因是顾客没有得到预期的（）。
（判断题）
不管客户投诉的原因是什么，在接到投诉的那一刻起，准确记录成为首要的工作。（）
（单选题）
在对新员工进行培训时，要明确地告诉员工关心客户的原则，其中“五要”原则包括（）。①要与所有员工讨论客户不同层次的需要②要用精神奖励代替物质奖励③要接近客户④要经常分析投诉，辨别有什么新趋势
（填空题）
处理客户投诉的最基本目的是（）。
（单选题）
客户投诉的原因有两大类，结果不满意和过程不满意。过程不满意的关键特征是（）。
（多选题）
客户投诉的一般原因有（）。
（多选题）
客户投诉的原因有（）。
（简答题）
简述客户投诉的原因。
（简答题）
简述客户投诉产生的原因。
