（单选题）
产生投诉最根本原因是顾客没有得到预期的（）。
A价格
B质量
C态度
D服务
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
客户为什么要投诉，最根本的原因是（）
（单选题）
服务人员向顾客投诉表示歉意时，争取得到顾客的谅解，语言应（）。
（单选题）
处理服务类型的投诉事件中，应把握住顾客渴望得到（）。
（单选题）
促使人产生某种行为的最根本原因是（）
（单选题）
（）是软件工程学产生和发展的最根本的原因。
（判断题）
顾客的服务预期与企业的宣传没有关系。
（填空题）
宣传部门得到通知，向传媒界发布了召开新产品发布会的消息；而技术部门表示新产品还未进行测试，不能发布。这个冲突产生的根本原因是（）。
（判断题）
一般的说，顾客希望得到适当补偿的心理越急切，而又无法得到补偿，投诉升级的可能性就越高。
（单选题）
没有顾客投诉，表明（）。
