（单选题）
质量监控常使用的统计分析方法是？（）
A因果图
B排列图
C分层法
D检查表
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
话务质量统计采取自上而下，逐级汇总、统计、审核的方法。
（填空题）
流程分析是指通过（），鉴别（）的接触点并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种方法。
（判断题）
统计分析方法自身没有局限性，任何地方都可以使用
（单选题）
统计分析中要寻找关键问题时，通常使用哪种方法？（）
（填空题）
流程分析是指通过分解组织结构和架构，（）客户同服务人员的接触点并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种方法。
（单选题）
发掘潜在客户的方法中资料分析法中使用的资料不包括（）。
（单选题）
话务质量分析和评定是发现质量问题和（）的关键。
（单选题）
话务质量统计是（）的基础。
（单选题）
（）常用于频率测量、校准和分析。
