A工程质量
B工作质量
C服务质量
D产品质量
（多选题）
质量广义和狭义之分，广义的质量是指（）。
答案解析
（填空题）
广义的质量出了包括产品质量外，还包括（）、过程质量和工作质量。
（简答题）
什么是现代物流质量管理，现代物流质量管理有哪些特点？
什么是现代物流质量管理？现代物流质量管理有哪些特点？
现代物流商品质量管理的技术方法有哪些？
物流质量的内容包括商品质量、服务质量、（）质量和（）质量。
什么是物流质量？现代物流质量具体包含哪些内容？
提高物流质量必须从（）着手。。
（单选题）
商品质量验收方法包括（）。
