A战术
B绩效管理
C战略管理
D绩效差距管理
（简答题）
平衡计分卡的基本概念和特点是什么？
答案解析
（单选题）
平衡计分卡的运作基本程序的第四步是（）
根据BESTPRACTICES对全球成功实施平衡计分卡的企业统计结果，企业在创建平衡计分卡时，表明内部流程面占（）
平衡计分卡中的核心内容是（）
（多选题）
平衡计分卡关注组织绩效的角度有（ ）。
平衡计分卡中置于中心地位的是（）
平衡计分卡运作基本程序中，“沟通”处于（）
在结果导向评价指标中，企业竞争的基础是（）
对知识型团队的绩效考核，应以（ ）为导向。
