A建立愿景
B沟通
C业务规划
D反馈与学习
（单选题）
平衡计分卡运作基本程序中，“沟通”处于（）
答案解析
（简答题）
平衡计分卡的基本概念和特点是什么？
平衡计分卡的导向是（）
根据BESTPRACTICES对全球成功实施平衡计分卡的企业统计结果，企业在创建平衡计分卡时，表明内部流程面占（）
人力资源需求预测程序的第二步是（ ）。
人力资源需求预测程序的第一步是（ ）。
（多选题）
平衡计分卡关注组织绩效的角度有（ ）。
平衡计分卡中置于中心地位的是（）
平衡计分卡中的核心内容是（）
