（简答题）
全省网络投诉分析，结合投诉现状，仔细考虑分析架构，请详细的将需纳入分析内容的列举出来。
答案解析
（多选题）
投诉工单集团报表下的通信费用类投诉分表查询条件有哪些？（）
投诉工单省公司报表下的投诉详表可采集工单的哪些信息（）。
（单选题）
客服系统中投诉数据的调取，投诉报表统称是（）。
投诉预处理核算需要使用到的报表有（）。
投诉统计分析中的主要三大受理渠道。（）
投诉分析中的数据的统计口径是依据什么时间点采集的（）。
简述处理投诉的六个步骤名称：
如何个评估人投诉处理能力？
