（多选题）
投诉统计分析中的主要三大受理渠道。（）
A10086客服热线；
B自办营业厅；
C集团公司网站；
D门户网站。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
投诉案例撰写时，取材主要应从哪几个渠道进行考虑？
（单选题）
投诉分析中的数据的统计口径是依据什么时间点采集的（）。
（简答题）
投诉案例撰写的素材采集渠道有哪些？
（填空题）
无论是在受理用户的咨询还是在处理用户的投诉，我们都要与用户进行沟通，而沟通的重要环节就是（）。
（简答题）
以客户投诉月度分析为例，投诉分析中应采用怎样的分析框架？
（填空题）
我们在受理用户投诉的时候一定要从（）角度出发，以同理心倾听和思考，才能换取用户的信任和理解，有利于问题的解决。
（简答题）
投诉综合报表下可统计全省各地市11个投诉类别投诉量的统计表是？
（简答题）
投诉案例分析包含哪几个部分？
（简答题）
分析客户投诉原因的作用。
