（简答题）
投诉案例撰写时，取材主要应从哪几个渠道进行考虑？
答案解析
投诉案例分析包含哪几个部分？
（多选题）
投诉统计分析中的主要三大受理渠道。（）
（单选题）
投诉分析中的数据的统计口径是依据什么时间点采集的（）。
投诉工单集团报表下的通信费用类投诉分表查询条件有哪些？（）
以下属于投诉工单分类属于省级主管部门的有哪些？（）
投诉工单省公司报表下的投诉详表可采集工单的哪些信息（）。
传播渠道可以分为哪些类型？
加大电子渠道交费业务的推广及应用，应重点抓好哪些工作？
