（填空题）
在跟客户打招呼时要保持（），在说话时头部也要稍稍的点头。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
在跟客户打招呼时要保持微笑，在说话时头部也要稍稍的点头。
（判断题）
与客户接触时，没有必要与客户的所有同行者打招呼。
（多选题）
当基站故障影响范围较大，引起客户集中在营业厅时要如下处理（）
（判断题）
处理投诉时，要经常引用和总结客户说话内容，重述要点。
（判断题）
与客户接触时，距离要适中。最好保持在1米到3米之间。
（填空题）
销售代表在介绍产品时要尽量用简单易懂的语言或形象的说法代替（），在解说时，要逻辑清晰，语句通顺，让客户一听就明白。
（判断题）
在提出投诉建议时要向客户说明解决问题所需要的时间及其原因，如果客户不认可或拒绝接受解决方案，坦诚地向客户表示公司的规定。
（判断题）
应对“喋喋不休型”的客户要有足够的耐心和控制能力。当客户情绪激昂，高谈阔论时要给予合理的时间，切不可在客户谈兴正浓时贸然制止。
（填空题）
营业人员在受理业务时，在验证客户有效身份证件的同时，认真核实客户是否符合业务办理的条件，尤其是对享受各种入网补贴、（）和处于在网协议期内的客户，在办理退网、过户、业务变更等业务时要严格审查。
