A相关责任人
B媒体
C企业员工
D受害者
（单选题）
（）是危机处理的第一公众对象。
答案解析
（）的建立是危机公关的第一步。
（）是危机公关的第一步。
客户服务危机管理的第一步是（）。
（多选题）
危机处理的速度第一原则是指（）。
危机处理的速度第一原则不包括（）。
企业在制定危机预警机制时，要考虑社会公众方面的因素，其中主要包括（）。
企业在制定危机预警机制时，要考虑社会公众方面的因素，其中不包括（）。
