(单选题)
营业人员不应与用户()、吵架,要做到得理让人,必要时请值班长解决。
A争议
B争辩
C争论
D争执
正确答案
答案解析
略
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营业人员应耐心解答用户询问,做到有问必答,解释耐心,不训斥、不责备、()。
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