（单选题）
在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是（）。
答案解析
“克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中哪一阶段的活动（）。
（多选题）
质量改进的阻力主要来自于（）
下面的用于克服变革阻力的哪个策略假设产生阻力的原因在于信息失真（）
克服组织变革阻力的策略有（）
（简答题）
克服阻力实施变革的方法有哪些？
克服组织变革阻力的渠道是（）。
简述克服阻力的基本方法。
