A沟通
B激励
C组织
D控制
（单选题）
“克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中哪一阶段的活动（）。
答案解析
（简答题）
克服质量改进的阻力的类型？
（多选题）
质量改进的阻力主要来自于（）
导致惰性的变革阻力通常发生在（）的层面上。
组织变革中来自于个体的阻力源于习惯、安全、经济因素、对未知的恐惧和：（）
从理解员工、沟通和（）等方面可以克服阻力
（判断题）
加强沟通和教育，是克服组织变革阻力的有效途径。
组织变革过程中，克服变革阻力的策略多种多样，其中不包括以下的：（）
