A法国法郎、日元、中国人民币
B法郎、人民币、日元
C瑞士法郎、日元、人民币
D马克、法郎、日元
（单选题）
IDD和DDD分别指（）
答案解析
（简答题）
处理客人投诉的三大原则分别是什么？
（）代表总经理全权处理宾客投诉。
（）客史裆案代表贵宾。
机场代表的工作任务中不包括（）。
金钥匙的标志是什么？代表了什么含义？
（）是饭店工作的“橱窗”，代表着饭店的对外形象。
（判断题）
一位前厅部员工可以担任管理机构的代表。
送花礼节，按季节的不同送花，代表春天的是（）花。
