A消费金额高
B宣传价值高
C忠诚度高
D回店保修频次高
（单选题）
以下哪种客户不应划分到A类客户里（）
答案解析
预防客户抱怨的关键因素不包括（）
准时交车率对客户满意度以及专营店成本控制影响非常大，影响因素不包括（）
（多选题）
预防客户抱怨的关键因素包括（）
客户回店率是一个重要的运营指标，统计分析时不包括（）
提升客户满意的原则不包括（）
受理客户车辆，需要服务顾问细致诊断客户车辆，这种诊断一般不包括（）
专营店达成客户预约的工作技巧不包括（）
在客户关系管理中，企业应重点抓（）类客户。
