（判断题）
服务质量的评价是以客观标准为导向的。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
服务质量的评价是以顾客感知为导向的。
（单选题）
评价模块分解的质量是以（）标准来衡量的。
（判断题）
物流服务质量管理是以全面质量管理和控制为基础，保证物流服务全过程达到质量标准的管理，它以质量保证来维护客户的利益，以客户满意为物流服务质量管理的根本目标。（）
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（）资产是客户对某个品牌的产品和服务效用的客观评价，并主要由产品服务质量、价格等因素驱动。
（判断题）
目标管理是以人为导向，目标为中心，成果为标准。
（判断题）
目标管理是以目标为导向，以组织为中心，以成果为标准。（）
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（）是指与职位的工作职责相对应的对职责完成的质量与效果进行评价的客观标准。
（单选题）
目标管理是以（）为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。
（填空题）
评价服务质量的标准主要涉及（）（）（）（）方面。
