（判断题）
服务质量的评价是以顾客感知为导向的。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
服务质量的评价是以客观标准为导向的。
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基于质量的战略即依靠顾客感知到的产品或服务的绝对质量的领先地位，赢得市场高的占有率和稳定的利润。（）
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基于质量的战略即依靠顾客感知到的产品或服务的绝对质量的领先地位，赢得市场高的占有率和稳定的利润。
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