（填空题）
影响客户服务的因素有（），（）。
正确答案
内部影响层面；外部影响层面
答案解析
略
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（简答题）
影响客户满意度的因素有哪些？
（单选题）
每个企业都应根据自己的特点设计客户服务工作，下列属于影响客户服务设计的因素有（）。
（多选题）
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（多选题）
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（单选题）
每个企业都应根据自己的特点设计客户服务工作，下列属于影响客户服务设计的因素有（）。
（简答题）
分析影响客户服务机制的因素。
（多选题）
影响客户服务设计的因素包括（）。
（简答题）
简述服务传递过程中，影响服务质量的因素。
（单选题）
（）不属于影响客户满意的辅助因素；
