A包调查
B包处理
C包满意
D包做思想工作
（单选题）
重访老户接待语言艺术中没有以下哪项（）。
答案解析
重访老户接待的基本要求中，以下哪项不是（）。
用爱心去感动他们，是重访老户接待语言艺术哪一项（）。
（简答题）
做好上访老户工作的方法是什么？
对无理取闹的上访老户要（）
如何做好上访老户的工作？
接待工作应遵循的原则不包括（）
接待规范的基本要求不包括（）
社交中接待语言不包括哪个环节（）。
