A耐心听
B静心看
C诚信办
D用心听
（单选题）
用爱心去感动他们，是重访老户接待语言艺术哪一项（）。
答案解析
重访老户接待的基本要求中，以下哪项不是（）。
重访老户接待中的“三包”不包括的是（）。
以下不符合接待来访语言要求的有（）。
社交中接待语言不包括哪个环节（）。
（简答题）
在语言教育活动中教师运用语言艺术的途径有哪些？
教学中特别要讲究语言艺术的是（）。
做好上访老户工作的方法是什么？
对无理取闹的上访老户要（）
