A经济型客户
B道德型客户
C个性化客户
D常规客户
E方便型客户
（单选题）
下列选项属于从市场营销的角度划分的客户群的有（）。
答案解析
下列选项属于从管理的角度划分的客户群的有（）。
下列选项属于从按客户在服务链中所处的位置划分的客户群有（）。
（简答题）
从营销的角度谈谈客户的分类有哪些？
（多选题）
下列选项中，属于“客户需要”的特征的是（）
下列选项中，属于客户关系管理作用的是（）
下列选项中，属于客户服务中心作用的是（）
下列选项中，属于客户流失预警级别的指标的是（）
下列选项不属于客户服务绩效管理环节的为（）
