（简答题）
简述CRM核心管理思想。
正确答案
客户满意度和忠诚度，数据库营销，关系营销，一对一营销，80-20法则，客户生命周期客户价值。
答案解析
略
相似试题
（多选题）
CRM的核心管理思想包括（）。
（填空题）
CRM的核心思想是以（）为中心，提高（），改善客户关系，提高企业竞争力。
（简答题）
简述客户关系管理的核心思想。
（简答题）
简述全面质量管理TQC的思想与核心。
（多选题）
CRM的管理思想要求企业真正以客户为导向，满足客户（）的需示。
（单选题）
在CRM的各项核心管理活动中，可以帮助企业更好利用客户资料和深入理解客户需求的是（）。
（判断题）
CRM基本思想是将企业的制造流程看作是一条联结供应商、制造商、分销商和顾客的供应链，强调对供应链的整体管理。（）
（判断题）
客户关怀是CRM的中心，也是CRM的核心。（）
（判断题）
“以客户为中心”是CRM营销的核心。
