(单选题)
为了满足客人受尊重心理,服务中()。
A要突出一个“好”字
B要突出一个“敬”字
C要突出一个“雅”字
D要突出一个“超”字
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
为了满足客人希望被人尊重的心理,在引领和安排座位时应满足客人的()。
(单选题)
为了满足客人讲卫生、干净的心理,服务员应对餐具()。
(填空题)
为了满足客人求知心理,餐厅服务员应熟练掌握菜单内各式菜肴的配料、烹饪方法、食用方法、(),有历史典故的菜肴要了解清楚。
(简答题)
论述餐厅服务员在提供服务中如何满足客人求快的心理?
(简答题)
如何满足宾客受尊重的心理?
(单选题)
餐厅服务员为满足客人求新求知的心理需求,必须掌握()知识。
(单选题)
当客人提出要求时,即使不能为客人解决实际问题,也要在心理上让客人得到满足,这也属于()服务的范畴。
(单选题)
餐厅服务中需要有较强的()能力,要求服务员素质高,有涵养,宽宏大量,无条件尊重客人。
(单选题)
餐厅服务员在服务中能否得到客人的赞许或认可,很大程度上取决于是否懂得如何去保护、满足客人的()要求。