A对
B错
（简答题）
前厅部员工的必备素质和要求是什么？
答案解析
（单选题）
前厅部员工与客人进行交流时，应注意与客人保持有效的距离（）。
（填空题）
前厅部的首要任务是（）。
（多选题）
前厅部培训的原则是（）。
（判断题）
前厅部的首要任务是销售客房。
前厅服务工作的重要任务是销售客房，请你谈谈销售客房的技巧。
前厅部沟通的方法有（）。
影响前厅信息沟通的原因有（）。
前厅帐务处理的方法和要求是（）。
