A订货周期的长短
B产品的质量
C服务态度
D优惠的价格
（单选题）
决定顾客满意度的关键和主要因素是（）
答案解析
下列不属于顾客满意度决定因素的是（）。
（判断题）
客户对企业的满意因素越多，顾客的满意度也越高，并且满意因素可以弥补不满意因素。
（简答题）
简述影响顾客满意度的因素？并举例说明中小企业应如何提高顾客满意度？
顾客满意度是改善企业订单处理过程的关键因素。
（多选题）
影响顾客满意的因素除了服务质量外，还可能包括（）
决定员工满意度的重要因素是（）
决定人们工作满意度的最为重要的因素是（）。
经济利益是决定人们工作满意度的最为重要的因素。
