（单选题）
决定顾客满意度的关键和主要因素是（）
A 核心产品
B 服务及系统支持
C 顾客与员工的交往
D 情感
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
顾客满意度是改善企业订单处理过程的关键因素。
（单选题）
下列不属于顾客满意度决定因素的是（）。
（单选题）
顾客/企业满意的重要决定因素包括（）
（多选题）
决定群体绩效和群体成员满意度的主要因素包括（）
（判断题）
顾客满意度与顾客的主观感受有关，所以应根据不同的顾客需求决定服务内容和程序。
（填空题）
战略人力资源管理可以得到三种关键成果：（）、提高顾客和员工的满意度、提高股东价值观。
（填空题）
顾客服务的（）是实现高水平顾客服务的关键，进而有助于获得高度的顾客满意。
（判断题）
速度、准确性和热情是顾客评价传递行为的3个关键因素。
（简答题）
在顾客满意度测评系统中，包括哪几项关键的活动？
