（多选题）
服务企业的员工培训主要从以下三个方面展开（）
A技术培训
B交际能力培训
C了解顾客需求
D形体动作
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
企业在建立危机预警机制时，主要从以下哪三个方面考虑（）。
（多选题）
湖南移动数据及信息业务集中外呼服务质量考核从（）等三个方面做考核。
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对企业的文化亲和力进行分析，需要从理念、（）和行为三个方面来识别。
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企业可以从以下几个方面化解客户对质量风险的顾虑（）
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所谓服务创新，是指企业在市场在市场竞争的环境下，以（）为中心，在客户服务的理念、项目、方式、管理、培训、体系等各个方面、各个环节进行创新，尽可能地实现产品和服务对客户价值的最大化。
（单选题）
依据企业发展战略和内外条件预测客户服务部门人力资源的需求，主要是对人力资源需求的（）等方面进行预测。
（单选题）
（）形成员工的共同信念，对服务企业发展尤为重要。
（多选题）
客户服务绩效的改进可以从（）等方面进行。
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客户服务分级从深度方面理解，是指（）
