（简答题）

“95598”的功能有哪些？

正确答案

（1）受理居民客户业扩报装申请和日常用电业务；
（2）受理客户故障报修业务；
（3）为客户提供快捷、方便的业务咨询服务；
（4）受理客户的投诉和举报，进行服务质量的监督；
（5）综合查询：电费查询、电量查询、欠费查询及停电信息查询；
（6）通过广域网，系统可以跨过区域受理客户用电业务。

答案解析

略

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95598可以实现哪些主要功能？
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95598客户服务中心的主要业务有哪些？
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电力95598客户服务中心具备双重业务功能，具体落实为（）。
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95598客户服务中心一般应设置哪些岗位？
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95598客户服务系统运行基本情况分析包括哪些内容？
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电力95598的服务准则是（）。
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95598信息咨询作用是受理井答复客户的（）。
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95598供电服务热线24小时受理客户（）
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95598交接班时，召开（）。
答案解析

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