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(多选题)

电力95598客户服务中心具备双重业务功能,具体落实为()。

A客户代表制

B客户服务调度制

C客户回访制

D客户首问制

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • (判断题)

    电力95598客户服务中心不受理客户的用电业务预约业务。

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  • (简答题)

    95598客户服务中心的主要业务有哪些?

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  • (判断题)

    咨询查询,指电力用户通过电话拨打“95598”,向呼叫中心提出的供用电线路、设备故障报修等业务。

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  • (判断题)

    95598客户服务中心,应定期由客户经理对业务受理情况进行统计分析,提交给有关部门或领导。

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  • (多选题)

    电力95598的服务准则是()。

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  • (单选题)

    95598客户服务中心,实行()小时服务。

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  • (简答题)

    95598客户服务中心一般应设置哪些岗位?

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  • (多选题)

    95598客户服务中心进行催费时,应根据客户名单,以()等方式进行。

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  • (多选题)

    95598客户服务中心进行的信息发布工作,应根据制定的方案进行,根据需要可以通过95598客户服务()进行发布。

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