（判断题）
95598客户服务中心，应定期由客户经理对业务受理情况进行统计分析，提交给有关部门或领导。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
95598客户服务中心进行催费时，应根据客户名单，以（）等方式进行。
（多选题）
95598客户服务中心进行的信息发布工作，应根据制定的方案进行，根据需要可以通过95598客户服务（）进行发布。
（填空题）
为满足高峰大话量客户服务需求，供电企业应建立（），为“95598”客服中心补充客户人工座席岗位。
（单选题）
催费客户名单及催费时间、用电客户反馈情况应由95598客户服务中心记录归档，保存期限不少于（）年。
（单选题）
95598客户服务中心，实行（）小时服务。
（简答题）
95598客户服务中心的主要业务有哪些？
（简答题）
95598客户服务中心一般应设置哪些岗位？
（判断题）
电力95598客户服务中心不受理客户的用电业务预约业务。
（多选题）
电力95598客户服务中心具备双重业务功能，具体落实为（）。
