A与客户同行
B查看流程图
C了解客户需求
D记录客户需求
（多选题）
以下选项中不属于服务流程图的设计方法有（）。
答案解析
（单选题）
服务流程图设计方法不包括下列选项（）。
下列选项中属于流程实施与控制的关键的是（）。
下列选项中属于流程实施与控制的关键是（）。
下列选项不属于精益方法的原则的是（）。
下列选项中属于客户服务组织结构设计的程序有（）。
下列选项中属于客户服务组织结构设计的程序的有（）。
下列选项中属于客户服务组织结构设计的主要内容的有（）。
