（填空题）
物流客户满意度的影响因素很多，总体来说，主要包括（）、（）、（）、（）和（）。
正确答案
服务项目；服务价格；服务质量；条件因素；个人因素
答案解析
略
相似试题
（名词解析）
物流客户满意度
（填空题）
物流客户满意度测评包括了（）、（）、（）、（）四个程序。
（简答题）
提高物流客户满意方法
（判断题）
物流技术质量是服务质量的核心，它是客户追求的结果；功能质量是企业用什么样的方式、方法，服务态度来服务客户，赢取客户高的满意度。
（单选题）
物流企业的产品是为广大的客户提供满意的服务，（）是物流企业一种特殊的产品，同时也是物流企业的核心产品。
（单选题）
物流系统规划流程的排序为（）。①总体绩效评估；②企业目标和战略；③一体化物流管理系统的设计；④客户服务需求；⑤整体物流规划。
（填空题）
总的来说，制造企业物流是物流业发展的（），而流通企业是连接制造业和最终客户的（），制造企业和商业流通企业是物流服务的（）。
（填空题）
物流客户服务的因素：（）、（）、（）、（）
（判断题）
物流客户服务水平对企业经营绩效有直接影响
