（名词解析）
物流客户满意度
正确答案
客户对所购买的产品和服务的满意程度以及能够期待他们未来继续购买的可能性，它是客户满意度的常量感知性评价指标。
答案解析
略
相似试题
（填空题）
物流客户满意度测评包括了（）、（）、（）、（）四个程序。
（填空题）
物流客户满意度的影响因素很多，总体来说，主要包括（）、（）、（）、（）和（）。
（简答题）
提高物流客户满意方法
（判断题）
物流技术质量是服务质量的核心，它是客户追求的结果；功能质量是企业用什么样的方式、方法，服务态度来服务客户，赢取客户高的满意度。
（单选题）
物流企业的产品是为广大的客户提供满意的服务，（）是物流企业一种特殊的产品，同时也是物流企业的核心产品。
（填空题）
（）是客户满意度测评的关键环节。
（填空题）
客户满意度评价等级：（）、（）、（）、（）、（）
（多选题）
客户满意度测评中的抽样技术主要包括（）两个方面。
（单选题）
物流客户服务表现形式是多样的，但物流客户服务不能体现为（）。
