（填空题）
（）是客户满意度测评的关键环节。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
物流客户满意度测评包括了（）、（）、（）、（）四个程序。
（多选题）
客户满意度测评中的抽样技术主要包括（）两个方面。
（判断题）
摸清培训需求是培训将是取得成功的首要关键环节。
（判断题）
物流技术质量是服务质量的核心，它是客户追求的结果；功能质量是企业用什么样的方式、方法，服务态度来服务客户，赢取客户高的满意度。
（名词解析）
物流客户满意度
（填空题）
客户满意度评价等级：（）、（）、（）、（）、（）
（填空题）
物流客户满意度的影响因素很多，总体来说，主要包括（）、（）、（）、（）和（）。
（单选题）
潜力客户与关键客户是物流企业利润的主要来源，对其应注重（）。
（简答题）
提高物流客户满意方法
