（填空题）
客户满意度评价等级：（）、（）、（）、（）、（）
正确答案
很满意；满意；基本满意；不满意；很不满意
答案解析
略
相似试题
（填空题）
（）是客户满意度测评的关键环节。
（名词解析）
物流客户满意度
（填空题）
物流客户满意度测评包括了（）、（）、（）、（）四个程序。
（多选题）
客户满意度测评中的抽样技术主要包括（）两个方面。
（填空题）
物流客户满意度的影响因素很多，总体来说，主要包括（）、（）、（）、（）和（）。
（简答题）
提高物流客户满意方法
（判断题）
物流技术质量是服务质量的核心，它是客户追求的结果；功能质量是企业用什么样的方式、方法，服务态度来服务客户，赢取客户高的满意度。
（判断题）
设计客户满意度调查问卷时，应精心设置调查项目和问题，可以采取直接提问式、间接提问式、排序式、引出式等方式，提出的问题可以涉及客户隐私。
（单选题）
管理者必须确定满意的（），只有这样才能确定服务这些客户的最优仓库数目。
