（判断题）
设计客户满意度调查问卷时，应精心设置调查项目和问题，可以采取直接提问式、间接提问式、排序式、引出式等方式，提出的问题可以涉及客户隐私。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
在对客户服务进行市场调查时可以通过（）、（）和（），收集物流服务的信息。
（单选题）
客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（）。
（单选题）
管理信息系统规划的系统调查是为新系统的（）设计建立基础。
（填空题）
（）是客户满意度测评的关键环节。
（名词解析）
物流客户满意度
（填空题）
客户满意度评价等级：（）、（）、（）、（）、（）
（填空题）
物流客户满意度测评包括了（）、（）、（）、（）四个程序。
（判断题）
物流信息系统的系统分析与设计，是在原有系统作充分调查研究的基础上，将原有系统的管理工作抽象、概括为信息系统的计算机工作模型即新系统。
（多选题）
客户满意度测评中的抽样技术主要包括（）两个方面。
