A追究责任部门责任
B赔偿的财务处理
C反馈客户对处理的满意度
D总结评价
（简答题）
物流客户投诉的受理有什么好处？
答案解析
（单选题）
对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。
（判断题）
客户投诉越少越好，没有投诉最好。
（填空题）
物流客户投诉处理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）
客户投诉处理的方法
客户投诉是客户的无理取闹
物流客户投诉的处理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）
有效处理客户投诉的要点是什么？
处理物流客户投诉的原则：（）、（）、（）、（）、（）
