（判断题）
客户投诉是客户的无理取闹
答案解析
（填空题）
物流客户投诉的处理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）
（简答题）
有效处理客户投诉的要点是什么？
处理物流客户投诉的原则：（）、（）、（）、（）、（）
物流客户投诉处理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）
客户投诉越少越好，没有投诉最好。
物流客户投诉的内容：（）、（）、（）、（）
物流客户投诉的受理有什么好处？
客户投诉的作用
