（填空题）
物流客户满意度测评包括了（）、（）、（）、（）四个程序。
正确答案
进行客户满意度调查；进行客户满意度分析；实施改进方案落实改进措施；确认改进效果。
答案解析
略
相似试题
（多选题）
客户满意度测评中的抽样技术主要包括（）两个方面。
（填空题）
物流客户满意度的影响因素很多，总体来说，主要包括（）、（）、（）、（）和（）。
（填空题）
（）是客户满意度测评的关键环节。
（名词解析）
物流客户满意度
（简答题）
提高物流客户满意方法
（填空题）
物流客户服务的交易全过程的衡量准则包括了（）、（）、（）。
（判断题）
物流技术质量是服务质量的核心，它是客户追求的结果；功能质量是企业用什么样的方式、方法，服务态度来服务客户，赢取客户高的满意度。
（单选题）
物流企业的产品是为广大的客户提供满意的服务，（）是物流企业一种特殊的产品，同时也是物流企业的核心产品。
（多选题）
第三方物流客户服务基本物流服务能力包括（）。
