（单选题）
营业厅单项业务办理应在5分钟以内完成，多业务套餐应在多长时间内完成？（）
A10分钟
B5分钟
C15分钟
D8分钟
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
营业员应在上岗前（）分钟内，做好全部准备工作，确保各类单据、卡及零钞准备充足，放好自己工牌，开始业务受理工作。
（填空题）
铁通网上营业厅工单执行（）受理制。一级工单的响应受理时间不得超过5分钟，响应受理至工单处理完成的时限不得超过30分钟；二级工单的响应受理时间不得超过（），可在线处理的，处理完成时限不得超过（）。
（单选题）
客户等待时间不超过（）分钟，世界风VIP客户排队时长不超过（）分钟，单项业务办理时长不超过（）分钟。
（简答题）
营业厅服务效率总的要求是什么？世界风VIP客户排队等待和单项业务办理的时长分别为多少？
（填空题）
客户等待时间不超过30分钟，世界风VIP客户排队时长不超过（）分钟，单项业务办理时长不超过1.0分钟。
（简答题）
客户填写完成业务申请单后，应在业务申请单上履行哪些手续？
（填空题）
业务受理过程中，营业员要（）、（）向客户推荐使用增值业务、数据业务，对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费。
（判断题）
交班人员应在下班前10分钟进行一次全面巡查，按交班内容作好准备工作；接班人员应在接班前30分钟做接班准备工作，查阅值班记录、故障记录和业务通知等有关记录。
（判断题）
接听电话要及时，应在电话铃响五声以内拿起话筒。（）
