A.良好的礼仪、礼貌
B.优良的服务态度
C.丰富的服务知识
D.娴熟的服务技能
E.快捷的服务效率
F.良好的顾客关系
（简答题）
衡量会展服务质量的标准有哪些？
正确答案
答案解析
略
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衡量对客服务质量的基本标准有（）
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（填空题）
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饭店服务质量控制是指，采用一定的标准和措施来监督和衡量服务质量管理实施和完成情况，并随时纠正服务质量管理目标的实现。
（简答题）
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配送服务质量是配送服务效果的集中反映，可以用下列哪些内容来衡量（）
（判断题）
产品是无形的，服务是有形的。管理人员可为有形的产品确定精确的规格，采用量化标准，衡量产品的质量。
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物流客户（）的衡量指标有三个方面：服务感知、质量感知、价值感知。
