（单选题）
CRM应用类型有很多种，属于直面客户的应用的是（）。
A呼叫中心
B购物车
C电子钱包
D个性化页面服务
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
CRM可以提高企业的（）的管理技术，识别有价值和持续增长趋势的客户类型，通过有效服务维持较高的客户满意度和忠诚度。
（判断题）
CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套解决方案、CRM是一种应用软件系统。
（单选题）
属于即时消息类的社交应用有很多，但并不包括（）。
（多选题）
CRM应用系统的特点有（）
（多选题）
客户关系管理CRM系统的基本功能有（）。
（简答题）
企业实施客户管理（CRM）的好处有哪些？
（单选题）
电子支付的方式有很多种，其中我们所熟悉的支付宝属于（）。
（判断题）
B2C CRM中管理的客户是企业客户，而B2B CRM管理的客户是个人客户。
（判断题）
客户关系管理等于CRM软件。
