A综合性
B集成性
C智能化和精简性
D高技术含量
（单选题）
CRM应用类型有很多种，属于直面客户的应用的是（）。
答案解析
（多选题）
客户关系管理CRM系统的基本功能有（）。
CRM系统的功能模块包括（）。
下列哪些属于CRM的系统功能？（）
（简答题）
简述CRM系统的主要功能模块。
试述CRM系统的网络结构。
下列不属于CRM软件系统的是（）
CRM系统中最基本的功能模块是（）
CRM系统的网络体系结构一般应采（）模式。
