（单选题）
通过服务监测结果以及专项服务评估了解客户服务工作现状，包括（）和客户评价基本情况等。
A客户满意度
B客户美誉度
C客户忠诚度
D客户支持度
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
服务监测要首先关注客户，基于客户（）和感受评价的服务测评是服务监督和评估的基础。
（单选题）
服务监测为服务评估提供了对目标的（）和结果检查的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。
（判断题）
服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和结果检查的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。（）
（判断题）
服务监测为服务评估提供了对目标的信息收集和结果检查的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。（）
（多选题）
服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和结果检查的数据，从而使得服务评估能从（）三部分进行。
（单选题）
服务监测要首先关注（），基于客户服务体验和感受评价的服务测评是服务监督和评估的基础。
（单选题）
服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和（）的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。
（单选题）
服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测和（），这也是服务监督和服务评估的基础。
（单选题）
服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测和投诉分析，这也是服务监督和服务评估的（）。
