A团队内工作
B联系人管理功能
C销售预测功能
D机会管理功能
（名词解析）
销售自动化（SFA）
答案解析
（多选题）
湖南移动数据及信息业务集中外呼服务质量考核从（）等三个方面做考核。
（单选题）
销售自动化模块运用各种IT技术，没将下列哪一项销售渠道和销售环节有机地结合起来（）
目前市场上流行的对CRM进行分类的方法是功能分类法，是美国的一家调研机构把CRM分为三个，不是的一项是（）
高效团队的特点包括（）
（简答题）
构建高效团队的方法是什么？
构建高效团队的必要性在于（）
客户团队目标设定的原则包括（）
简述组建高效客户服务团队的步骤。
