（多选题）
出版物发行员在营业前的服务准备包括（）等。
A知识积累的准备
B出版物发行员仪容仪表、行为规范的检查
C广告宣传、出版物陈列的准备
D礼仪接待技巧的训练
E购物环境的准备
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
为了给消费者创造一个整洁、宁静、优雅的购物氛围，要求出版物发行员在营业前对店堂的整体环境进行检查，其中包括（）等。
（多选题）
在营业中，出版物发行员的接待技巧不包括（）
（多选题）
在营业过程中，发行员接待完一位消费者后，应准备对下一位消费者的接待，包括（）
（单选题）
在营业中，当消费者走近时，出版物发行员要（）。
（多选题）
要想使出版物进货业务的洽谈取得预期的成功，参与的业务人员必须认真做好洽谈前的各项准备，准备工作一般包括（）
（多选题）
按照营业中的接待技巧，出版物发行员在收款环节要做到（）
（多选题）
在营业过程中，出版物发行员要揣测消费者的（）。有的放矢地介绍宣传出版物。
（单选题）
下列选项中，不属于出版物发行员在营业前对店堂整体环境检查的内容的是（）。
（多选题）
对于出版物发行员形体动作的规范要求包括（）等。
