(单选题)
以下活动不能缓解员工压力的是()。
A开会学习
B拓展训练
C体育活动
D文艺演出
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
不属于客服员压力缓解心理方法的是()。
(单选题)
员工有了工作压力会产生()方面的消极后果。
(单选题)
压力像弹簧,你弱它就强,说明个人的心理承受能力与压力的缓解()。
(单选题)
命令自己马上开始工作,尽可能遵守计划,这种缓解压力方法是()。
(单选题)
有些事情超过了客服员的权限或知识范围,不能马上做出决定。因此委婉告知用户“稍等一下,我需要请示一下领导”,用以缓解用户的着急情绪,这种处理方法采用的是()。
(判断题)
座席占用率过高会导致员工过于疲劳从而不能保证服务质量。
(判断题)
面对工作压力,客服员应寻求可以帮助自己缓解压力的资源,这些资源一般来自个体、物质、社会三个角度。
(单选题)
将自己脑海中经常出现的“我不行……”、“我不能……”、“我无法”等否定的自我谈话和自我陈述纠正为“我能……”、“我可以……”,这种心理缓解方法属于()。
(单选题)
能增加员工的团队荣誉感的是()。