A用户满意率
B培训满意率
C感谢信数量
D用户投诉率
（判断题）
正轮法排班能让员工的休息时间最长。
答案解析
（单选题）
不属于座席团队成本收益衡量指标的是（）。
既是座席员绩效评估项目，也是座席团队绩效评估项目的是（）。
以下活动不能缓解员工压力的是（）。
对新入职员工在分配工作之前进行的安全教育的是（）。
下列情况会造成燃气客服话务量增加的是（）。
（多选题）
下列属于座席团队资源效率绩效评估的有（）。
下列属于座席团队服务效率绩效评估的有（）。
能正确说明客户回复的注意事项的是（）。
