(单选题)
前厅为一个与()并列的独立部门,直接向饭店总经理负责。
A餐饮部
B销售部
C客房部
D行李部
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
前厅部是负责为()提供前厅服务的综合性部门。
(判断题)
前厅部必须始终保持与饭店其他部门的联系,加强沟通协调。
(单选题)
关于前厅部与其他部门沟通、协调重要性的体现,下列说法中不恰当的是()。
(判断题)
前厅部员工的修养,直接关系到能否提供高水平的服务。
(单选题)
前厅部包括:接待、()、问询、总机、行李等职能部门。
(单选题)
前厅部内设有部门经理、主管、领班、服务员四个层次属于()。
(单选题)
()的任务是,协调、联络其他部门、进行良好的沟通,保证前厅部各项工作顺利进行。
(简答题)
前厅服务与管理的发展趋势是什么?
(判断题)
前厅员工应了解客房产品的价格与特征。